Service Cloud
Ofrece mejor servicio a tus clientes y minimiza el tiempo de resolución de casos
¿Qué es Service Cloud?
Service Cloud mejora la atención al cliente de la empresa, u organización, unificando en una única plataforma los canales tradicionales de atención (teléfono, email, chat…) y los canales más novedosos y de rápido crecimiento (autoservicio, búsqueda en línea, comunidades de redes sociales…). Esto permite ofrecer respuesta de forma casi instantánea a través de cualquier canal, en cualquier momento, y desde cualquier dispositivo, mejorando así la experiencia de usuario y aumentando la captación y fidelización de los clientes.
Algunos de los beneficios más destacados de Service Cloud
- Permite a los agentes encargados del servicio al cliente, trabajar más rápido y de forma más productiva, a través de cualquier canal.
- Reduce costes.
- Incrementa la satisfacción del cliente y mejora la experiencia de usuario (incremento de resultados), gracias a la respuesta ágil y sencilla que se les ofrece.
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